age365 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") age365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এবং age365 পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের ("age365") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তির উদ্দেশ্য হলো প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত সেবা — অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য — ব্যবহারের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব সুস্পষ্ট করা।

age365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। শর্তাবলীতে দ্বিমত পোষণ করলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

age365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। সংশোধনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। age365 সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচিতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

age365-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও যেকোনো বেটিং বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশ নিতে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। age365 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং সেসব অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হওয়া বাধ্যতামূলক। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং যেকোনো পেন্ডিং উইথড্রল আটকে রাখার অধিকার age365 সংরক্ষণ করে।

২.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে লগইন তথ্য জানানো নিষিদ্ধ। অননুমোদিত লগইনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

age365-এ ডিপোজিট করতে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক এবং ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক গ্রহণযোগ্য। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০।

৩.২ উইথড্রল পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রলের জন্যও bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন উইথড্রলের পরিমাণ ৳১,০০০। অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই

উইথড্রল প্রক্রিয়া করার আগে age365 পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। ব্যবহারকারীর আর্থিক তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৩.৪ সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে age365 সেটি স্থগিত রাখার এবং আরও যাচাইয়ের অধিকার রাখে। প্রতারণামূলক বা অর্থপাচার-সংক্রান্ত কার্যক্রমের সঙ্গে যুক্ত হওয়ার প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,২০০ বোনাস পেলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০ এবং বোনাস উইথড্র করতে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উইথড্র করা সম্ভব।
• একটি বোনাস চলাকালীন অন্য কোনো বোনাস সক্রিয় করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট নিয়মে তা অনুমোদিত থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করা হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• age365 যেকোনো সময় বোনাসের শর্ত পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক

age365-এর VIP কার্যক্রমে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৪%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ০.৬%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ০.৮%)। ক্যাশব্যাক সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, গোল্ড সদস্যের সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক পাবেন ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০। VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে ধারাবাহিক কার্যক্রমের উপর।

বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৫.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

age365 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ভুল অডস বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতির ক্ষেত্রে যেকোনো বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। স্বীকৃত বেটের ক্ষেত্রে ফলাফল প্রাসঙ্গিক ক্রীড়া সংস্থার সরকারি ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

৫.২ সফটওয়্যার ও সিস্টেমের অপব্যবহার

বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো অননুমোদিত পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের অপব্যবহার শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং প্রাপ্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.৩ গেমের ফলাফল

age365-এর গেম সফটওয়্যার পরিদর্শিত এবং নিয়মিতভাবে যাচাই করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল এলোমেলো সংখ্যা জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা কোনো বাহ্যিক প্রভাব থেকে মুক্ত।

৫.৪ সেবা বিঘ্নিত হলে

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থেকে গেলে age365 সাধারণত সেই লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেবে। সিস্টেমে সংরক্ষিত তথ্যই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিষিদ্ধ আচরণ

নিচের যেকোনো আচরণ age365-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
2. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
3. প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে কোলাবোরেটিভ বেটিং, ম্যাচ ফিক্সিং বা অনুরূপ প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করা।
4. বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
5. হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য কোনো ক্ষতিকর উপায়ে সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা করা।
6. অর্থপাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করা।
7. অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা, হুমকি দেওয়া বা আপত্তিকর আচরণ করা।

এই ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে age365 অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

দায়িত্বশীল গেমিং

age365 বিশ্বাস করে যে বিনোদন হওয়া উচিত নিয়ন্ত্রিত এবং সচেতন। প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা, স্ব-বর্জন এবং কুলিং-অফ পিরিয়ডের মতো সরঞ্জাম পাওয়া যায়, যা ব্যবহারকারীরা নিজেদের সুবিধামতো সক্রিয় করতে পারেন। জুয়া খেলা কখনো আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয় — এটি সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক কার্যক্রম।

গেমিং আসক্তি বা অতিরিক্ত খেলার সমস্যা সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পৃষ্ঠা দেখুন। সেখানে সহায়তার সম্পদ এবং স্ব-সহায়তার পরামর্শ পাওয়া যাবে।

মোবাইল অ্যাপ ও প্রযুক্তিগত ব্যবহার

age365-এর Android (APK) ও iOS অ্যাপ সরকারি চ্যানেলের মাধ্যমে পাওয়া যায়। তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করলে নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি হতে পারে এবং সেই ক্ষেত্রে age365 কোনো দায়িত্ব নেবে না। মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে একই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারী তার নিজের ডিভাইসে কেবল ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য age365-এর সেবা ব্যবহার করার অধিকার পান।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

age365 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ age365-এর গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হবে না, সুনির্দিষ্ট ব্যতিক্রম ছাড়া যা গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি এবং উইথড্রলের অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

১০.২ age365-এর উদ্যোগে স্থগিত

এই শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘন ঘটলে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বা নিরাপত্তার কারণে age365 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে। স্থগিতের কারণ সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জানানো হবে।

সাপোর্ট ও বিরোধ নিষ্পত্তি

age365 সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে সরাসরি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।

সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: [email protected]

সাপোর্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পৃষ্ঠা দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

age365 কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যাহত হওয়ার কারণে ব্যবহারকারীর সম্ভাব্য ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। প্রতিটি ব্যবহারকারী সচেতনভাবে এবং নিজের সিদ্ধান্তে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেন।

age365 বেটিং বা গেমিং থেকে প্রত্যাশিত জয়ের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না এবং ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতির জন্য সরাসরি দায়ী থাকবে না।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলা ভাষার ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। age365 যেকোনো সময় এই নথি সংশোধন করতে পারে এবং সংশোধনের তারিখ ও সারসংক্ষেপ সাইটে প্রকাশ করা হবে।

যদি এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা আইনত অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তবে বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে। ব্যবহারকারীর সুবিধার জন্য বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।